Términos para hospedadores

Este documento regula la relación entre [COMPLETAR: nombre y apellido o razón social], CUIT/CUIL [COMPLETAR: CUIT/CUIL], con domicilio constituido en [COMPLETAR: domicilio constituido], titular del sitio www.acampar.com.ar (en adelante, "Acampar"), y la persona humana o jurídica que publica un camping o alojamiento en la plataforma (en adelante, "el Hospedador").

Acampar presta un servicio de intermediación: difunde la oferta del Hospedador, gestiona las reservas y percibe el pago de los campistas por cuenta y orden del Hospedador. El servicio de alojamiento es prestado por el Hospedador.

La presente constituye una relación comercial entre partes que actúan en el marco de su actividad profesional. No configura relación de consumo, laboral, societaria ni de franquicia. El Hospedador conserva plena autonomía en la administración de su establecimiento.

La relación no reviste carácter exclusivo: el Hospedador puede comercializar su establecimiento por los canales que estime convenientes, y Acampar puede publicar otros establecimientos, incluidos competidores.

La publicación requiere la creación de una cuenta, la carga de los datos del establecimiento y la verificación de la identidad del Hospedador mediante la aportación de su documento, su número de CUIT o CUIL y su domicilio.

La publicación de un establecimiento requiere el cumplimiento simultáneo de dos condiciones: la aprobación de la ficha por parte de Acampar y la verificación de la identidad del Hospedador. La publicación no se efectiviza mientras alguna de ellas se encuentre pendiente.

Acampar puede rechazar una publicación o requerir su corrección, informando el motivo. La aprobación no constituye auditoría del establecimiento ni garantía respecto de su estado, sus habilitaciones o su seguridad.

La habilitación municipal no constituye requisito para publicar. El Hospedador que la aporte y obtenga su validación accede a un distintivo visible en su ficha. La aportación de documentación falsa o vencida constituye causal de suspensión.

El Hospedador declara encontrarse facultado para comercializar el establecimiento que publica y para asumir las obligaciones emergentes de este documento.

El Hospedador es responsable de la veracidad y actualización de las fotografías, descripciones, servicios, reglamentos, precios y disponibilidad que publica, así como de contar con la titularidad o autorización de uso de las imágenes aportadas.

Su publicación importa la autorización a Acampar para utilizarlas en la difusión del establecimiento en el sitio y en las piezas de comunicación de la plataforma, sin exclusividad y por el plazo de vigencia de la relación.

El mantenimiento de la disponibilidad actualizada es responsabilidad del Hospedador. La plataforma impide la asignación de dos reservas a una misma unidad en una misma noche, sin que pueda contemplar ocupaciones registradas fuera del sistema.

Acampar puede efectuar ajustes formales sobre la publicación —recortes de imagen, corrección ortográfica, normalización de categorías— sin alterar su contenido sustantivo.

La publicación no tiene costo. Acampar no percibe suma alguna por la creación de la cuenta, la publicación de un establecimiento ni su mantenimiento. La única contraprestación consiste en una comisión por reserva concretada a través de la plataforma.

La comisión general asciende al DIEZ POR CIENTO (10%) del subtotal de cada reserva. Puede acordarse una comisión distinta respecto de un establecimiento determinado; en tal caso resulta aplicable la informada en el panel del Hospedador al momento de la carga de precios y en el detalle de cada reserva.

Acampar puede modificar la comisión aplicable mediando preaviso de TREINTA (30) días, notificado a través de la plataforma. Las reservas confirmadas con anterioridad mantienen la comisión vigente al momento de su confirmación. El Hospedador que no preste conformidad con la nueva comisión puede dar de baja su publicación antes de su entrada en vigencia.

Las reservas registradas por el propio Hospedador respecto de huéspedes que no accedieron a través de la plataforma no generan comisión.

El Hospedador determina el precio de sus unidades. Dicho precio constituye el importe que percibe: la comisión de Acampar se adiciona por encima y es abonada por el campista.

A modo de ejemplo: definido un precio de $10.000 con una comisión del 10%, el campista abona $11.000 y el Hospedador percibe $10.000.

El campista visualiza un precio final único, sin línea separada de tarifa de servicio. Se trata de una decisión de presentación que no altera el importe que percibe el Hospedador.

Los recargos y precios diferenciales que configure el Hospedador —menores, estacionamiento, carpa adicional, motorhome— integran su subtotal y se calculan del mismo modo.

Las reservas se confirman automáticamente al acreditarse el pago del campista. No existe instancia de aprobación por parte del Hospedador: la disponibilidad publicada constituye una oferta en firme.

El Hospedador se obliga a honrar las reservas confirmadas en las condiciones publicadas.

El Hospedador puede registrar la llegada del huésped desde su panel. Dicho registro adelanta la liberación del importe correspondiente a esa reserva, conforme el punto 7.

El Hospedador puede registrar reservas propias, tomadas fuera de la plataforma, a efectos de mantener su calendario actualizado. Dichas reservas no generan comisión ni saldo en la plataforma, y afectan la disponibilidad en igual medida que las restantes.

El importe correspondiente a una reserva queda disponible para su retiro a los DOS (2) días corridos de la fecha de check-out.

El registro de la llegada del huésped por parte del Hospedador adelanta dicho plazo, quedando el importe disponible de inmediato. El registro de la llegada adelanta el cobro y no constituye condición para su procedencia.

Hasta ese momento el importe se refleja en el panel como pendiente. Una vez disponible, integra el saldo susceptible de retiro.

El Hospedador solicita el retiro de su saldo disponible desde su panel, con destino a la cuenta bancaria o de Mercado Pago registrada. El monto mínimo por retiro asciende a PESOS MIL ($1.000).

Acampar abona el retiro dentro de los CINCO (5) días hábiles de su solicitud, siempre que el saldo se encuentre disponible y los datos de cobro verificados.

Acampar no percibe comisión por el retiro. Los costos que pudiera aplicar la entidad receptora resultan ajenos a la plataforma.

Los importes se asignan a cada retiro por orden de antigüedad. Por razones de seguridad, la modificación de la cuenta de cobro requiere la confirmación de un código remitido al correo electrónico registrado.

El Hospedador es responsable de la exactitud y titularidad de los datos de cobro informados. Acampar no responde por transferencias fallidas o mal dirigidas como consecuencia de datos erróneos.

El Hospedador adopta, para cada establecimiento, una de las políticas de cancelación disponibles en la plataforma, que se exhibe al campista con carácter previo a la reserva.

Cuando la cancelación del campista dé lugar a una devolución parcial, el importe retenido se distribuye entre el Hospedador y Acampar en la misma proporción en que se hubiera distribuido la reserva. El Hospedador percibe la parte que le corresponde de dicha retención.

Cuando corresponda la devolución total, no existe importe retenido y el Hospedador no percibe suma alguna por esa reserva.

Cuando la política adoptada no prevea devolución, el Hospedador percibe la totalidad del importe que le hubiera correspondido.

Las noches liberadas por una cancelación del campista vuelven a estar disponibles para su comercialización.

El Hospedador se obliga a honrar las reservas confirmadas. Cuando por una razón excepcional resulte necesario cancelar alguna, debe solicitarlo desde su panel indicando el motivo. Acampar evalúa cada caso; ninguna cancelación se ejecuta de modo automático.

La cancelación de una reserva por causa imputable al Hospedador da lugar a la devolución íntegra de lo abonado por el campista, con independencia de la política de cancelación del establecimiento, y el Hospedador no percibe suma alguna por esa reserva.

Las noches afectadas quedan bloqueadas y no vuelven a estar disponibles para su comercialización en la plataforma. La cancelación no puede constituir una vía para recomercializar una unidad previamente comprometida.

Acampar registra estas cancelaciones. Su reiteración constituye causal de suspensión conforme el punto 15.

Acampar se reserva el derecho de aplicar un cargo por cancelación imputable al Hospedador y de compensarlo contra sus acreencias futuras, con notificación previa.

La normativa de defensa del consumidor reconoce al campista el derecho de revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin expresión de causa y sin costo.

Ejercido dicho derecho, corresponde la devolución de la totalidad de lo abonado por el campista, con independencia de la política de cancelación del establecimiento, y el Hospedador no percibe suma alguna por esa reserva. Las noches vuelven a estar disponibles.

Se trata de un derecho de orden público, no susceptible de limitación por acuerdo entre las partes.

Cuando un campista desconozca ante su entidad emisora o su medio de pago una operación cuyo importe ya hubiera sido abonado al Hospedador, y dicho importe sea debitado a Acampar, el Hospedador debe restituirlo.

Acampar puede compensar dicho importe, así como todo otro que el Hospedador le adeude por reembolsos, fraudes o cargos previstos en este documento, contra sus acreencias presentes o futuras, con notificación al Hospedador.

El Hospedador se obliga a aportar la documentación de que disponga —constancia de la llegada del huésped, comunicaciones, registros del establecimiento— a efectos de la defensa de la operación.

Acampar puede ofrecer cupones y promociones. Cuando el descuento sea financiado por la plataforma, el Hospedador percibe su subtotal íntegro y el costo se imputa a la comisión de Acampar.

Cuando el descuento sea financiado por el Hospedador, mediando su acuerdo previo, se deduce del importe que percibe.

En todos los casos el panel refleja el importe a percibir por cada reserva, con anterioridad y posterioridad a la aplicación del descuento.

Los campistas que se hubieran alojado pueden publicar reseñas del establecimiento. El Hospedador puede responderlas públicamente y no puede eliminarlas. Acampar no las elimina a su requerimiento.

Acampar retira las reseñas que contravengan sus condiciones de publicación —datos personales de terceros, expresiones injuriosas, contenido discriminatorio o afirmaciones falsas—, a pedido fundado del Hospedador o por iniciativa propia.

El ordenamiento de los resultados de búsqueda responde a criterios propios de la plataforma. Los espacios destacados que respondan a un acuerdo comercial se identifican como publicidad. La contratación de publicidad es opcional y no altera el ordenamiento restante.

Acampar puede suspender la publicación de un establecimiento o la cuenta de un Hospedador ante la verificación de datos o documentación falsos, incumplimiento reiterado de reservas confirmadas, cancelaciones abusivas, reclamos graves o reiterados de campistas, conductas fraudulentas, o incumplimiento de este documento.

La suspensión se notifica con expresión de su motivo. Salvo supuesto de fraude, se otorga un plazo razonable a efectos de su subsanación.

La suspensión importa la despublicación del establecimiento y no interrumpe el acceso del Hospedador a su panel ni a su saldo, a fin de permitirle atender las reservas confirmadas y retirar los importes ya devengados.

El Hospedador puede dar de baja su publicación en cualquier momento. Cuando existan reservas confirmadas, debe comunicarse con Acampar con carácter previo a efectos de acordar su tratamiento. Las reservas comprometidas no se cancelan sin acuerdo previo.

La despublicación de un establecimiento con reservas confirmadas sin acuerdo previo da lugar a la devolución íntegra de lo abonado por los campistas alcanzados, con el tratamiento previsto en el punto 10.

El Hospedador es responsable frente al campista y frente a terceros por la prestación del alojamiento: el estado y la seguridad de las instalaciones, los servicios ofrecidos, las habilitaciones que su actividad requiera y el cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable.

El Hospedador mantiene indemne a Acampar respecto de reclamos, sanciones o daños derivados de la prestación del alojamiento, de la información que publica o del incumplimiento de este documento, con inclusión de los gastos razonables de defensa.

Acampar responde por el funcionamiento de la plataforma y por la correcta administración de los importes que gestiona. No garantiza un volumen de reservas, una tasa de ocupación ni un nivel de ingresos determinados.

Acampar no es parte del contrato de alojamiento celebrado entre el Hospedador y el campista.

Cada parte es responsable de sus propias obligaciones tributarias. El Hospedador es responsable de la facturación del alojamiento que presta y de la tributación de sus ingresos conforme su condición fiscal.

Acampar no actúa como agente de retención ni de percepción, y no practica retenciones sobre los importes que transfiere.

Los comprobantes emitidos por la plataforma revisten carácter informativo y no constituyen documentación fiscal.

El Hospedador se obliga a mantener actualizados su CUIT o CUIL y su condición fiscal.

Acampar comunica al Hospedador los datos de contacto e identificación del titular de cada reserva, con la única finalidad de la gestión de la estadía.

El Hospedador se obliga a utilizarlos exclusivamente con dicha finalidad, a no incorporarlos a bases propias con fines publicitarios sin el consentimiento de su titular, a no cederlos a terceros y a resguardarlos conforme la Ley 25.326.

Respecto de los datos que el Hospedador recolecte por sí en su establecimiento, resulta responsable en los términos de dicha ley.

Este documento rige desde su aceptación y mientras el Hospedador mantenga una publicación activa.

Acampar puede modificarlo mediando notificación con TREINTA (30) días de anticipación a través de la plataforma. El Hospedador que no preste conformidad puede dar de baja su publicación antes de la entrada en vigencia de las modificaciones, con observancia de las reservas ya confirmadas.

Las reservas confirmadas se rigen por la versión vigente al momento de su confirmación.

Este documento se rige por la ley argentina.

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a todo otro fuero que pudiera corresponder.

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a procurar su resolución de buena fe con carácter previo al inicio de acciones. A tal efecto puede dirigirse comunicación a contacto@acampar.com.ar.