Política de privacidad

El responsable de la base de datos personales es Acampar, titular del sitio www.acampar.com.ar.

Esta política describe los datos personales que se recopilan, las finalidades de su tratamiento, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que asisten a sus titulares. Resulta aplicable a campistas, a hospedadores y a quienes visiten el sitio.

Las consultas vinculadas al tratamiento de datos personales pueden dirigirse a contacto@acampar.com.ar.

Datos de la cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, contraseña —almacenada en forma cifrada—, teléfono y, con carácter opcional, imagen de perfil, documento de identidad y domicilio.

Datos de las reservas: fechas, cantidad de personas y detalle de lo contratado, junto con el nombre, el teléfono y el documento del titular de la estadía. Estos últimos se completan con los datos del perfil y admiten edición para cada reserva en particular, atendiendo a que quien reserva puede no ser quien se aloja.

El número de documento se recaba con una finalidad determinada: permitir que el establecimiento verifique, al momento del ingreso, la correspondencia entre quien se presenta y el titular de la reserva. No se utiliza con ninguna otra finalidad.

Preferencias de viaje: los campistas pueden declarar voluntariamente sus preferencias a efectos de recibir contenido y ofertas de mayor pertinencia. Su declaración es opcional y admite modificación o supresión en cualquier momento.

Datos de los hospedadores: a efectos de la verificación de identidad se requiere documentación fotográfica del titular y de su documento, número de CUIT o CUIL y domicilio. A efectos del pago de sus acreencias, los datos de la cuenta bancaria o de Mercado Pago informada. Ninguno de estos datos se exhibe públicamente.

Datos de los pagos: identificador y estado de la operación. No se almacenan los datos de las tarjetas. En los pagos por transferencia se conserva el comprobante aportado y la referencia de la operación.

Datos de uso del sitio: búsquedas efectuadas, páginas visitadas y origen del acceso, asociados a un identificador aleatorio de navegador y no a la identidad del visitante. Se registran asimismo el tipo de dispositivo y el país.

Datos de seguridad: se registran los intentos de acceso fallidos y otros eventos que pudieran comprometer la plataforma, junto con la dirección IP, el país, el navegador y la dirección de correo afectada, esta última almacenada en forma cifrada.

Prestación del servicio: creación y mantenimiento de la cuenta, gestión de las reservas, cobro y, cuando corresponda, devolución de los importes abonados.

Comunicaciones vinculadas a las reservas y a la cuenta: confirmaciones, recordatorios, avisos de cancelación y respuesta a consultas.

Verificación de la identidad de los hospedadores con carácter previo a habilitar la publicación de un establecimiento y el cobro de sus acreencias.

Análisis agregado del uso del sitio con fines de mejora del servicio.

Protección de la plataforma: detección de fraudes, accesos indebidos y usos abusivos.

Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos de autoridad competente.

Envío de comunicaciones publicitarias, únicamente mediando consentimiento expreso del titular.

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el inicio de sesión y el funcionamiento del servicio. Su bloqueo impide la utilización de la cuenta.

Se utilizan asimismo dos cookies propias con finalidad de medición: una identifica al navegador en forma anónima durante un plazo máximo de 400 días y otra identifica la visita en curso durante 30 minutos de inactividad. Ninguna de ellas contiene el nombre, el correo electrónico ni dato alguno que identifique directamente al visitante. No se utilizan con finalidad publicitaria ni se comparten con anunciantes.

En las páginas públicas se utiliza Google Analytics a efectos de medición agregada del tráfico. Google trata dichos datos conforme su propia política. La medición puede bloquearse activando la opción "No rastrear" (Do Not Track) en el navegador.

No se utilizan cookies publicitarias, píxeles de redes sociales ni herramientas de remarketing. Toda modificación en este punto será reflejada en esta política y notificada.

Las cookies pueden eliminarse o bloquearse desde la configuración del navegador, con el alcance indicado en el primer párrafo.

El establecimiento reservado: se le comunican el nombre, el teléfono y el documento del titular de la estadía, a efectos de la verificación de identidad al ingreso y de la comunicación que resulte necesaria. La comunicación se limita al establecimiento reservado y a los datos de esa reserva.

Proveedores que prestan servicios por cuenta de Acampar y conforme sus instrucciones: infraestructura y alojamiento del sitio, procesamiento de pagos, envío de correo electrónico, servicios de mapas y geolocalización, y medición de audiencia.

Autoridades públicas, cuando así lo imponga una norma o una orden judicial.

Los datos personales no se comercializan ni se ceden a terceros para sus propias finalidades comerciales.

Determinados proveedores se encuentran domiciliados fuera de la República Argentina, por lo que los datos pueden ser transferidos y tratados en el exterior. En tales casos se exige la aplicación de niveles de protección adecuados y el tratamiento limitado a la prestación del servicio contratado.

El envío de novedades y promociones requiere consentimiento expreso del titular, que se recaba en forma separada de la aceptación de los términos y condiciones y que no se encuentra preseleccionado.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, sin necesidad de expresar causa y sin afectación del resto del servicio.

El titular de los datos personales podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el artículo 27 de la Ley 25.326.

Los avisos vinculados a las reservas y a la cuenta no constituyen comunicaciones publicitarias: integran el servicio y se remiten mientras existan reservas activas.

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta subsista. Los datos de las reservas y de los pagos se conservan con posterioridad, por constituir respaldo de operaciones ya perfeccionadas.

La documentación fotográfica de verificación de identidad de los hospedadores se suprime a los 90 días de completada la verificación. Se conserva únicamente su resultado —la constancia de que la identidad fue verificada, su fecha y el tipo de documento empleado— y no las imágenes.

Los datos detallados de uso del sitio se conservan por 90 días. Con posterioridad se conservan únicamente estadísticas agregadas, que no permiten identificar a persona alguna.

Los registros de seguridad se conservan por 90 días.

Las reseñas publicadas se conservan asociadas al establecimiento reseñado como parte de su historial.

El titular puede acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, con excepción de aquellos cuya conservación resulte exigida por una obligación legal o contable, o resulte necesaria para el ejercicio de un derecho.

Una parte de los datos puede consultarse y editarse directamente desde la configuración de la cuenta. La solicitud de copia integral de los datos o de eliminación de la cuenta puede cursarse a contacto@acampar.com.ar desde la dirección registrada. Los pedidos de acceso se atienden dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Acampar adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme lo previsto en el artículo 9 de la Ley 25.326.

El acceso a los datos personales se encuentra restringido al personal y a los sistemas que lo requieran para las finalidades descritas en esta política. La documentación de identidad se conserva en almacenamiento de acceso restringido.

Ningún sistema resulta invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta. Todo incidente que afecte datos personales será informado a los titulares alcanzados.

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años y no se recopilan datos de menores de edad en forma intencional. La detección de una cuenta perteneciente a una persona menor de edad da lugar a su baja.

Cuando en una reserva se informa la cantidad de menores que integran el grupo, dicho dato se utiliza exclusivamente para el cálculo de la capacidad y del precio, sin recopilación de datos personales de aquéllos.

Esta política puede ser actualizada. Toda modificación relevante será notificada. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y por la restante normativa argentina aplicable.

Las consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos pueden dirigirse a contacto@acampar.com.ar.